Política de Devoluciones y Reembolsos — Vainilla Blanca

En Vainilla Blanca queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición esta política de devoluciones, clara y transparente, para que sepas exactamente cómo proceder en caso de que necesites devolver tu pedido.

📦 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del mismo.

Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

💶 Gastos de devolución

Trabajamos cada día para ofrecerte los precios más ajustados posibles, cuidando cada detalle de nuestras prendas sin renunciar a la calidad. Por este motivo, los gastos derivados de una devolución voluntaria por parte del cliente correrán a cargo del mismo.

En concreto, se descontará un importe de 5,49 € en concepto de gastos de gestión y transporte de la devolución, que se aplicará sobre el importe total a reembolsar.

Este importe no se aplicará en caso de que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), cuyos gastos asumiremos íntegramente.

🔄 Condiciones para la devolución

Para que aceptemos tu devolución, la prenda deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usada, lavada ni alterada
• Conservar todas sus etiquetas originales
• Estar en su embalaje original, en la medida de lo posible

💳 Plazo de reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables.

Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente en función de tu entidad bancaria, ya que el tiempo que tarda en reflejarse el importe en tu cuenta no depende de nosotros, sino de los procesos internos de cada banco.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotras a través de hola@vainillablancashop.com  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en todo el proceso.

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VAINILLA BLANCA  se reserva el derecho a modificar esta política de devoluciones en cualquier momento, siendo de aplicación la política vigente en el momento de la compra.